Especialista dá dicas e orientações para se precaver em compras online
Com o crescimento do comércio eletrônico, cada vez mais pessoas realizam compras online. De acordo com uma pesquisa realizada pela Octadeskdos em 2023, 61% dos brasileiros preferem realizar compras online ao invés de se dirigirem às lojas físicas, Esse número demonstra a necessidade e a importância de estar ciente sobre os direitos como consumidor online.
Juliana França, especialista em Direito do Consumidor da Magalhães & Chegury Advogados Associados destaca a importância de conhecer os seus direitos como consumidor, mesmo quando se trata de compras realizadas pela internet. “É fundamental que os consumidores estejam cientes de seus direitos e saibam como agir em casos de problemas com compras online”, afirma a advogada.
Juliana França fornece algumas dicas para proteger seus direitos como consumidor online:
Pesquise sobre a empresa: Antes de fazer uma compra online, pesquise sobre a reputação da empresa. Verifique se ela possui reclamações em sites de defesa do consumidor e se há relatos negativos sobre o seu serviço ou produtos.
Leia as políticas de privacidade e devolução: Antes de finalizar a compra, certifique-se de ler atentamente as políticas de privacidade e devolução do site. Esteja ciente dos seus direitos em relação a trocas, devoluções e cancelamentos.
Guarde comprovantes e registros: Mantenha registros de todas as transações online, incluindo recibos de compra, confirmações de pedido e comunicações por e-mail com a empresa. Esses documentos podem ser úteis em caso de disputas ou problemas com a compra.
Verifique a segurança do site: Antes de inserir informações pessoais ou financeiras em um site, verifique se ele é seguro. Procure por um cadeado na barra de endereço ou por URLs que começam com “https://” para garantir que a conexão seja segura.
Esteja ciente dos seus direitos de arrependimento: Em compras online, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Esteja atento quanto a este direito e saiba como exercê-lo, se necessário.
Juliana França ressalta que, caso surja algum problema com uma compra online e o consumidor não consiga resolver diretamente com a empresa, é importante buscar orientação legal. “Os consumidores têm direitos garantidos por lei, e um advogado especializado em Direito do Consumidor pode ajudá-los a entender melhor esses direitos e a buscar soluções para seus problemas”, conclui a advogada.
Proteger seus direitos do consumidor na internet é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Seguindo estas dicas e mantendo-se informado sobre seus direitos, você pode evitar problemas e aproveitar ao máximo as vantagens do comércio eletrônico.
Fonte: Juliana França, advogada e especialista em Direito do Consumidor – Magalhães & Chegury Advogados Associados – @magalhaeschegury
Foto: Acervo Pessoal | Divulgação